Обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенным Законом «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи (доставки) мебели клиенту.
На все товары, заказанные в нашем центре, предоставляется гарантия от производителя, в зависимости от фабрики и типа товара. Подтверждением гарантии является наличие товарного и кассового чека.
Кроме того, мы осуществляем послегарантийное обслуживание. Если в процессе эксплуатации у Вас что-то сломалось – мы, при возможности поможем заказать необходимую деталь согласно тарифов производителя.
Проверка целостности стекол и зеркал производится в присутствии потребителя при доставке мебели. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.
Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя или продавца, будут бесплатно нами устранены.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий. Срок гарантий в таком случае продлевается на время нахождения изделия в ремонте.
При возникновении претензий к качеству мебели у клиента, необходимо оформить бланк рекламации/претензии в свободной форме и передать его в магазин. При необходимости можно предоставить фото. При обнаружении дефектов, нехватки деталей или фурнитуры, прекратите сборку и свяжитесь с нашими менеджерами. Мебель или детали, бывшие в сборе (монтаже), обмену и возврату не подлежат.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ:
- По истечение гарантийного срока.
- Невыполнения условий эксплуатации.
- Наличие на изделии механических повреждений, полученных в процессе эксплуатации.
- Превышение допустимых нагрузок на механизмы трансформации.
- Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастный случай, использование некачественных средств по уходу за мебелью и т.д.).
- Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя.
- Нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
- Наличие следов постороннего вмешательства в изделие не оговоренных производителем.
- Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
- Использование изделия в производственных целях.
- Отклонение от цветовой гаммы, фактуре, размерах, наличие складок, трещин в пределах ГОСТа
- В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет покупателя по Фабричным расценкам.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Деньги, уплаченные за товар, возвращаются в полном размере при условии доставки данного товара на склад продавца и проверки целостности комплектности возвращаемого товара.
При возврате качественного товара, покупатель оплачивает вывоз и вынос товара, согласно тарифам.
Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством России.
